【工作动态】香水园街道召开2022年接诉即办工作总结会暨2023年工作部署会|每日热门

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2月24日，香水园街道召开2022年接诉即办工作总结会暨2023年工作部署会。 会议由主持工委副书记、办事处主任崔铁军主持，街道处级领导、各科室负责人、各社区书记主任、主管接诉即办副主任、接诉即办工作专干参加会议。 2022年，香水园街道通过实践探索，接诉即办工作机制逐渐完善，科室和社区接单、办单；副职领导包单、访单；接诉即办专班研单、跟单；主要领导督单、帮单，构筑了街道“一盘棋”、全员办单的工作模式。2022年共受理12345市民热线诉求4326件（同比上升50.9%），纳入市级考核诉求1091件，响应率99.96%，解决率97.58%，满意率98.07%，综合评分98.14分。全年平均成绩位列全区第8名，同比上升4名。 综合执法队队长刘斌、东外社区居委会主任李霞、石河营东社区接诉即办工作专干张力同志依次发言。 街道工委书记宋淑红作了讲话，她要求： 一是要继续坚持以人民为中心的发展思想。落实“七有”要求，满足居民群众“五性”需求，切实把社区接诉即办工作摆在更加突出的位置抓好，聚焦着力保障和改善民生、持续改善人居环境、有序推动街面秩序、着力构建社区治理体系。 二是要继续紧抓居民群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事。压实“双派单”工作机制，压紧“全员办单”工作模式，坚持“有一办一”和“举一反三”相结合，做到闻风而动、有求必应，加速推动快速办结向快速办好转变。 三是要对居民各类诉求进行深入分析。以群众诉求驱动社区治理，聚焦高频、共性等问题，加强研判力度，从中发掘苗头性、倾向性、风险性问题，提前对症下药、综合施策，下好先手棋，打好主动仗，积极推动接诉即办工作取得新成效。

来源：市民诉求处置中心

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